Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Bilgiler

Writask, dijital ortamda sunulan yapay zekâ destekli bir platformdur.

Writask üzerinden fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. Satın alınan abonelik ve dijital hizmetler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabı üzerinden elektronik olarak sunulur.

2. Dijital Hizmetin Teslimatı

Satın alınan hizmetin teslimatı dijital ortamda gerçekleştirilir.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından:

• Kullanıcı hesabı aktif edilir.
• Satın alınan plan veya hizmet hesabına tanımlanır.
• Kullanıcı Writask platformuna giriş yaparak hizmetten yararlanabilir.
• Fiziksel kargo veya ürün teslimatı yapılmaz.

Hizmetin kullanılabilmesi için kullanıcının internet bağlantısına ve gerekli hesap bilgilerine sahip olması gerekir.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmeler kapsamında tüketicilerin genel olarak on dört günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Hizmet sözleşmelerinde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

Ancak dijital hizmetlerde cayma hakkına ilişkin özel istisnalar bulunmaktadır.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde cayma hakkının istisnaları arasında düzenlenmiştir.

Writask hizmetinin kullanılmaya başlanması, özellikle yapay zekâ hizmetlerinden çıktı alınması veya dijital hizmetin anında ifa edilmesi halinde ilgili yasal istisnalar uygulanabilir.

4. Abonelik İptali

Kullanıcı, aboneliğinin gelecekteki yenilenmesini hesabı üzerinden iptal edebilir.

İptal işlemi, mevcut ödeme döneminin sona ermesinden sonraki otomatik yenilemeyi durdurur.

İptal edilen abonelik, aksi belirtilmediği sürece ödenmiş mevcut dönem boyunca kullanılabilir.

Cayma hakkı ile abonelik iptali birbirinden farklı işlemlerdir. İptal işlemi, daha önce kullanılan hizmetler için otomatik olarak ücret iadesi anlamına gelmez.

5. Ücret İadesi

İade hakkının doğduğu durumlarda ödeme iadesi, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade işleminin uygulanmasında ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.

Mesafeli sözleşmeler kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda satıcının, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içinde bedeli iade etmesi gerekir.

6. Hizmette Sorun Yaşanması

Writask hizmetinin teknik olarak kullanılamaması, ödeme ile ilgili sorunlar veya hesap erişimi gibi konularda kullanıcı öncelikle Writask destek ekibiyle iletişime geçebilir.

Destek talepleri:

adresinden iletilebilir.

Talebin incelenebilmesi için mümkün olduğunca:

• Kullanıcı hesabı bilgileri,
• Ödeme veya fatura bilgileri,
• Sorunun açıklaması,
• Varsa ekran görüntüleri,
• İlgili tarih ve işlem bilgileri

paylaşılmalıdır.

7. Tüketici Hakem Heyeti

Tüketici ile Writask arasında ortaya çıkan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta öngörülen tüketici hakları ve başvuru yolları saklıdır.

Sorunun Writask tarafından çözülememesi halinde tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve tutarına göre Tüketici Hakem Heyeti veya diğer yetkili mercilere başvurabilir.

Tüketici uyuşmazlıklarında uygulanacak parasal sınırlar her yıl güncellenmektedir.

8. Yürürlük

Bu sayfadaki hükümler, Writask üzerinden sunulan dijital hizmetlerin niteliğine göre uygulanır.

Emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

9. Hizmet Kesintileri ve Sorumluluk

Writask hizmeti, teknik altyapının çalışmasına bağlı olarak internet üzerinden sunulur.

Planlı bakım, teknik çalışma, sunucu veya altyapı sorunları, internet bağlantısı, üçüncü taraf servis sağlayıcıları veya Writask'ın makul kontrolü dışında gerçekleşen teknik nedenlerle hizmette geçici kesintiler yaşanabilir.

Writask, kendi kontrolündeki teknik sorunları mümkün olan en kısa sürede gidermek için gerekli çalışmaları yürütür.

Hizmetin Writask kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle kullanılamadığı durumlarda kullanıcı, info@writask.com adresi üzerinden destek talebi oluşturabilir.

Kullanıcının internet bağlantısından, kullandığı cihazdan, tarayıcıdan, üçüncü taraf hizmetlerden veya kendi hesabının güvenliğinden kaynaklanan erişim sorunlarından Writask sorumlu değildir.

Bu madde, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.